Informativa sui rimborsi

Resi e rimborsi

Ultimo aggiornamento: 17 ottobre 2026

Per gli acquisti su lcvgh.shop puoi richiedere un reso entro 30 giorni di calendario dalla consegna. La nostra politica volontaria di 30 giorni si aggiunge al diritto legale di recesso e alla garanzia legale di conformità, senza limitarli.

Reso ordinario: spese di restituzione a carico del cliente.
Prodotto difettoso, danneggiato o errato: spese di restituzione necessarie e giustificate a carico del venditore.
Commissione di riassortimento: nessuna, 0%.
Gestione del rimborso: verifica e disposizione del rimborso dovuto entro 7 giorni di calendario dalla ricezione del reso, fatti salvi i termini di legge indicati di seguito.
Cambi ordinari: non disponibili.

Reso volontario entro 30 giorni

Il termine decorre dalla ricezione del prodotto da parte tua o della persona da te designata. Per il reso volontario il prodotto deve essere inutilizzato, non danneggiato e completo di tutti gli accessori e degli eventuali omaggi inclusi. Utilizza, se possibile, la confezione originale e un imballaggio adeguato. Queste condizioni aggiuntive non si applicano in modo da limitare il recesso legale o i diritti relativi a un prodotto non conforme.

Come richiedere il reso

Scrivi a seo87680707@gmail.com indicando nome, numero d'ordine, e-mail utilizzata per l'acquisto e prodotto da restituire. Il motivo è facoltativo per un reso per ripensamento e non è richiesto per esercitare il diritto legale di recesso. In caso di difetto, danno o prodotto errato, descrivi il problema e, se possibile, allega fotografie per aiutarci a gestirlo.

Ti invieremo le istruzioni e l'indirizzo di restituzione appropriato. La sede legale del venditore, riportata in fondo alla pagina, non coincide necessariamente con il magazzino resi: non spedire il pacco a tale sede senza una nostra conferma. Contattarci serve a organizzare la restituzione e non subordina il diritto legale di recesso alla nostra approvazione.

Costi di restituzione

Per un reso ordinario, compreso il ripensamento, il costo diretto della spedizione di ritorno è a tuo carico. La spedizione iniziale gratuita non comprende il reso gratuito. Non applichiamo una tariffa fissa di reso: il costo dipende dal corriere scelto, dal pacco e dall'indirizzo di restituzione, che ti comunicheremo via e-mail. Prima di spedire, verifica il costo con il corriere; consigliamo un servizio tracciabile. Non addebitiamo commissioni di riassortimento.

Se il prodotto è difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci per concordare la restituzione: le relative spese necessarie e giustificate sono a nostro carico.

Diritto legale di recesso: 14 giorni

Se acquisti come consumatore, puoi recedere da un contratto a distanza entro 14 giorni dalla consegna senza fornire una motivazione, salvo le eccezioni di legge. Per più beni ordinati con un unico ordine e consegnati separatamente, il termine decorre dalla ricezione dell'ultimo bene.

Puoi esercitare il recesso inviando entro il termine una dichiarazione esplicita a seo87680707@gmail.com o alla sede legale indicata sotto. Non è obbligatorio utilizzare un modulo specifico. Dopo la comunicazione, restituisci i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni; il termine è rispettato se li spedisci prima della scadenza. Le nostre istruzioni operative non modificano questi termini o diritti.

Puoi esaminare il bene quanto necessario per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento. Rispondi soltanto dell'eventuale diminuzione di valore dovuta a manipolazioni ulteriori: la sola apertura dell'imballaggio non comporta automaticamente la perdita del diritto di recesso.

Le eccezioni si applicano esclusivamente nei casi previsti dalla legge, ad esempio per beni realizzati su misura o chiaramente personalizzati, beni rapidamente deperibili e beni sigillati non idonei alla restituzione per motivi di salute o igiene, se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna. Un prodotto scontato o indicato come “vendita finale” non è per questo automaticamente escluso dal recesso legale. Le eccezioni non eliminano i diritti per difetti o mancanza di conformità.

Rimborsi

Verifichiamo il reso e disponiamo il rimborso dovuto entro 7 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto, comunicandoti l'esito via e-mail. Il rimborso viene effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo espresso che non comporti costi per te. La banca o il gestore del pagamento può richiedere ulteriore tempo per rendere visibile l'accredito.

In caso di recesso legale rimborsiamo i pagamenti ricevuti, comprese le eventuali spese di consegna standard, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Possiamo trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni o della prova della loro restituzione, se precedente, salvo che abbiamo offerto di ritirarli. Non sono rimborsabili gli eventuali costi aggiuntivi di una modalità di consegna più costosa scelta dal cliente rispetto alla consegna standard offerta. La procedura interna di 7 giorni non prolunga i termini legali applicabili.

Prodotti non conformi e garanzia legale

I beni nuovi acquistati dai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 2 anni dalla consegna, nei termini del Codice del consumo. In presenza di un difetto di conformità puoi richiedere il ripristino della conformità, mediante riparazione o sostituzione senza spese, e, nei casi previsti dalla legge, una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. Il periodo di reso volontario di 30 giorni non sostituisce né riduce questi diritti.

Cambi e annullamenti

Non effettuiamo cambi diretti ordinari per ripensamento. Puoi restituire un prodotto secondo le condizioni applicabili e, se lo desideri, effettuare un nuovo ordine. Ciò non limita il diritto alla sostituzione di un bene non conforme.

Per modificare o annullare un ordine scrivici appena possibile. Potremmo non riuscire a interromperne la lavorazione o la spedizione; restano fermi il diritto legale di recesso e gli altri diritti del consumatore.

Venditore e contatti

BAK COMPANY HOLDING ApS
CVR: 28698216
Sede legale: Strandgade 6, 2., 1401 København K, Danimarca
Negozio online: lcvgh.shop
E-mail: seo87680707@gmail.com
Telefono: +45 25 55 63 73